Poradniki do e-usług publicznych

Załatw sprawę urzędową online bez zgadywania

Instrukcje krok po kroku do Profilu Zaufanego, mObywatela i eZUS — oraz co zrobić, gdy coś nie działa albo ktoś podszywa się pod urząd lub bank.

Tematy

Serwis obejmuje tylko te obszary — dzięki temu możemy je utrzymywać aktualne.

Tożsamość i logowanie

Profil Zaufany, podpis elektroniczny, ePUAP i logowanie do usług publicznych.

Jak podpisać dokument Profilem Zaufanym (PDF, DOCX) i sprawdzić podpisJak założyć Profil Zaufany — wszystkie sposoby krok po krokuJak skutecznie złożyć wniosek online bez podpisu kwalifikowanego?18 poradników

mObywatel

Zakładanie aplikacji, dokumenty w telefonie i problemy z działaniem.

Jak założyć mObywatel krok po kroku — także bez banku i bez Profilu ZaufanegomObywatel nie działa po aktualizacji telefonu – co zrobić, aby przywrócić jego funkcjonalność?mObywatel nie działa bez Internetu – czy to normalne i jakie ma ograniczenia?43 poradników

eZUS

Logowanie, lata pracy, składki i dokumenty w portalu ZUS (dawniej PUE ZUS).

Jak odzyskać hasło do eZUS (PUE ZUS), gdy nie pamiętasz loginu?Jak zmienić hasło w eZUS (PUE ZUS) krok po kroku – pełny przewodnikKonto eZUS (PUE ZUS) zablokowane – jak je odblokować krok po kroku53 poradników

Bezpieczeństwo

Fałszywe SMS-y i e-maile, oszustwa, bankowość i ochrona tożsamości.

Fałszywe maile od banków – jak je rozpoznać i się przed nimi bronićJak chronić swoje konto przed przejęciem – Niezbędne zasady bezpieczeństwa i praktyki ochronyCo zrobić po kliknięciu w fałszywy link: natychmiastowe kroki, aby chronić swoje dane i urządzenia15 poradników

Konta online

Odzyskiwanie i zabezpieczanie kont Google, Facebook, Microsoft, Allegro i OLX.

Facebook nie wysyła kodu SMS – sprawdź najczęstsze przyczyny i skuteczne rozwiązaniaJak zmienić email na Facebook: Praktyczny poradnik krok po krokuJak usunąć nieznane urządzenia z Facebook w prosty sposób59 poradników

Firma online

KSeF i e-Doręczenia dla jednoosobowych firm i mikrofirm.

KSeF nie działa — co zrobić przy awarii i jak wystawiać faktury offlineCertyfikat KSeF — jak go wygenerować i do czego służyJak pobrać i odebrać fakturę z KSeF (XML i PDF)5 poradników

Od czego zacząć

Podstawowe poradniki, które prowadzą do szczegółowych instrukcji.

Wszystkie poradniki

Ostatnio zaktualizowane

Procedury urzędowe się zmieniają — tu widać, co odświeżyliśmy ostatnio.

Oficjalne źródła

Instrukcje opieramy na informacjach publikowanych przez gov.pl, ZUS, Ministerstwo Finansów i na przepisach. Aktualizowane poradniki mają listę źródeł.

Data aktualizacji

Przy każdym poradniku widać, kiedy był ostatnio zmieniany. Stopniowo sprawdzamy wszystkie instrukcje od nowa.

Zgłoś błąd

Coś wygląda inaczej w aplikacji albo na stronie urzędu? Napisz przez formularz kontaktowy — poprawiamy instrukcje.