Jak założyć Profil Zaufany — wszystkie sposoby krok po kroku

Jak założyć Profil Zaufany? Wejdź na pz.gov.pl, wybierz „Załóż profil zaufany”, a następnie wskaż metodę potwierdzenia tożsamości i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie. Możesz skorzystać z bankowości elektronicznej, e-dowodu, rozmowy wideo, certyfikatu kwalifikowanego albo osobistej wizyty w punkcie potwierdzającym.

Profil Zaufany służy też przedsiębiorcom do logowania w KSeF — sprawdź, od kiedy KSeF jest obowiązkowy.

Założenie i używanie profilu są bezpłatne. Korzystaj wyłącznie z oficjalnego adresu pz.gov.pl, a jeśli chcesz lepiej chronić swoje dane, przeczytaj również, jak rozpoznawać fałszywe strony gov.pl.

Co to jest Profil Zaufany i do czego się przydaje

Profil Zaufany to potwierdzona tożsamość, której możesz używać do logowania i podpisywania dokumentów w e-usługach administracji publicznej. Pozwala logować się do systemów i aplikacji administracji, podpisywać dokumenty w e-usługach oraz dokumenty zapisane na dysku komputera.

Samo założenie Profilu Zaufanego nic nie kosztuje. Bezpłatne jest również późniejsze korzystanie z niego, dlatego nie musisz wybierać metody na podstawie opłat za utworzenie profilu.

Profil jest przypisany do numeru PESEL. Jedna osoba może mieć tylko jeden ważny Profil Zaufany.

Kto może założyć Profil Zaufany i co przygotować

Profil Zaufany może założyć osoba, która ukończyła 13 lat, ma numer PESEL oraz pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Przed rozpoczęciem przygotuj również numer telefonu i adres e-mail.

• Numer PESEL — profil jest z nim powiązany.
• Numer telefonu — służy do otrzymywania kodów SMS potrzebnych do autoryzacji.
• Adres e-mail — podajesz go podczas zakładania profilu.
• Środek potwierdzenia tożsamości — zależnie od wybranej metody będzie to bankowość elektroniczna, e-dowód, odpowiedni dokument do rozmowy wideo, certyfikat kwalifikowany albo dokument okazany w punkcie potwierdzającym.

Jeżeli używasz zagranicznego numeru telefonu, skontaktuj się z pomocą techniczną pod numerem +48 (42) 253 54 50. Infolinia działa w dni robocze od 7:00 do 18:00.

Którą metodę założenia Profilu Zaufanego wybrać

Metodę wybierz na podstawie tego, jakimi dokumentami i usługami już dysponujesz oraz czy chcesz potwierdzić tożsamość bez wychodzenia z domu. Cztery metody są całkowicie zdalne, a piąta wymaga wizyty w punkcie potwierdzającym.

Wskazówka redakcji: jeśli masz bankowość elektroniczną w banku widocznym na liście, zwykle najprościej zacząć od tej metody. Gdy masz e-dowód i telefon z NFC, wybierz potwierdzenie e-dowodem. Jeżeli nie masz ani obsługiwanego banku, ani e-dowodu, rozważ rozmowę wideo lub wizytę w punkcie potwierdzającym. Posiadacz certyfikatu kwalifikowanego może skorzystać z metody przeznaczonej dla tego certyfikatu.

Jak założyć Profil Zaufany przez bank

Profil Zaufany przez bank założysz tylko wtedy, gdy Twój bank lub inny dostawca tożsamości znajduje się na liście udostępnionej w serwisie pz.gov.pl. Lista jest ograniczona, dlatego przed wyborem tej ścieżki sprawdź ją bezpośrednio w serwisie.

1. Wejdź na oficjalną stronę pz.gov.pl.
2. Wybierz „Załóż profil zaufany”.
3. Wskaż metodę wykorzystującą bank lub innego dostawcę tożsamości.
4. Sprawdź listę dostawców wyświetloną na stronie.
5. Jeżeli korzystasz z dostawcy dostępnego na liście, wybierz go i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Nie należy zakładać, że każda bankowość elektroniczna obsługuje zakładanie Profilu Zaufanego. Jeśli Twojego banku nie ma na liście, wróć do wyboru metody i skorzystaj z e-dowodu, rozmowy wideo, certyfikatu kwalifikowanego albo punktu potwierdzającego.

Jak założyć Profil Zaufany e-dowodem

Profil Zaufany e-dowodem założysz, jeśli masz dowód osobisty z warstwą elektroniczną oraz smartfon z anteną NFC albo czytnik NFC. Zwykły dokument bez wymaganej warstwy elektronicznej nie spełnia tego warunku.

1. Wejdź na pz.gov.pl i wybierz „Załóż profil zaufany”.
2. Wybierz metodę wykorzystującą e-dowód.
3. Przygotuj e-dowód oraz smartfon z anteną NFC albo czytnik NFC.
4. Wykonuj kolejne instrukcje wyświetlane przez serwis.

Ta metoda nie wymaga wizyty w urzędzie. Jeśli nie masz zarówno e-dowodu, jak i odpowiedniego urządzenia obsługującego NFC, wybierz inną możliwość potwierdzenia tożsamości.

Jak wygląda rozmowa wideo z urzędnikiem

Rozmowa wideo pozwala założyć Profil Zaufany bez wychodzenia z domu, ale odbywa się w aplikacji Microsoft Teams w umówionym terminie. Termin rozmowy jest podawany według czasu polskiego.

Do rozmowy potrzebujesz urządzenia wyposażonego w kamerę i mikrofon. Musisz mieć również ważny polski dowód osobisty albo ważny polski paszport.

Z paszportu możesz skorzystać, jeśli kiedykolwiek miałeś dowód osobisty wydany po 31 grudnia 2000 r. Jeżeli ten warunek nie jest spełniony, wybierz inną metodę.

1. Na pz.gov.pl wybierz „Załóż profil zaufany”.
2. Wskaż rozmowę wideo jako metodę potwierdzenia.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi umówienia rozmowy.
4. Przygotuj wymagany dokument oraz urządzenie z kamerą i mikrofonem.
5. W umówionym terminie przeprowadź rozmowę w aplikacji Microsoft Teams.

Jak założyć Profil Zaufany certyfikatem kwalifikowanym

W wersji PZ2.0 Profil Zaufany możesz założyć przy użyciu certyfikatu kwalifikowanego, czytnika NFC i aplikacji Podpis GOV. Ta ścieżka jest przeznaczona dla osoby, która ma już wymagany certyfikat i pozostałe narzędzia.

1. Otwórz pz.gov.pl i wybierz „Załóż profil zaufany”.
2. Wskaż metodę wykorzystującą certyfikat kwalifikowany.
3. Przygotuj certyfikat kwalifikowany, czytnik NFC i aplikację Podpis GOV.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w serwisie.

Jeśli nie masz któregoś z wymaganych elementów, możesz wrócić do wyboru sposobu i użyć innej metody. Do dyspozycji pozostają bankowość elektroniczna, e-dowód, rozmowa wideo oraz punkt potwierdzający.

Jak potwierdzić Profil Zaufany w punkcie potwierdzającym

Profil Zaufany potwierdzisz osobiście w dowolnym punkcie potwierdzającym, również znajdującym się za granicą. Ta metoda wymaga wcześniejszego złożenia wniosku i okazania dokumentu tożsamości.

1. Wejdź na pz.gov.pl i wybierz „Załóż profil zaufany”.
2. Wybierz potwierdzenie w punkcie i złóż wniosek zgodnie z instrukcjami na ekranie.
3. Sprawdź potwierdzenie złożenia wniosku, zwłaszcza informację dotyczącą terminu.
4. Zgłoś się do wybranego punktu potwierdzającego możliwie szybko.
5. Zabierz dokument tożsamości, na przykład dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu.

Urzędnik sprawdzi, czy dane podane we wniosku są zgodne z dokumentem tożsamości i rejestrem PESEL. Termin na wizytę sprawdź w potwierdzeniu złożenia wniosku i nie odkładaj jej na ostatnią chwilę.

Niektóre punkty, np. Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach, przyjmują również mDowód — przed wizytą sprawdź informacje wybranego punktu. Jako podstawowe przykłady dokumentów wskazywane są dowód osobisty, paszport i karta pobytu.

Wniosek do potwierdzenia może powstać również podczas rejestracji na ePUAP, jeśli podasz numer PESEL. W takim przypadku automatycznie tworzone są konto Profilu Zaufanego i wniosek do potwierdzenia. Profil możesz jednak założyć niezależnie od ePUAP, a po jego utworzeniu przydatna może być instrukcja pokazująca wysłanie pisma przez ePUAP.

Jak długo ważny jest Profil Zaufany i jak go przedłużyć

Profil Zaufany jest ważny przez 3 lata od dnia potwierdzenia wniosku. Jego ważność możesz w każdej chwili przedłużyć o kolejne 3 lata bez wychodzenia z domu.

W PZ2.0 zaloguj się do swojego profilu, a następnie przejdź kolejno do „Ustawienia”, „Konto i ważność profilu” oraz „Przedłuż ważność”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie.

Odpowiedź na pytanie, czy Profil Zaufany wygasa, brzmi więc: tak, ma określony okres ważności. Nie trzeba jednak odwiedzać punktu potwierdzającego tylko po to, aby przedłużyć profil o następne 3 lata.

Problemy przy zakładaniu i potwierdzaniu Profilu Zaufanego

Najczęstsze opisane tu trudności dotyczą braku banku na liście, zagranicznego numeru telefonu, utraty dostępu do numeru oraz zmiany nazwiska. W każdej z tych sytuacji dostępne postępowanie zależy od konkretnej przyczyny.

Banku nie ma na liście dostawców

Jeżeli bank lub inny dostawca tożsamości nie jest widoczny na liście, wybierz inną metodę. Możesz skorzystać z e-dowodu, rozmowy wideo, certyfikatu kwalifikowanego albo osobistego potwierdzenia w punkcie.

Masz zagraniczny numer telefonu

W sprawie użycia zagranicznego numeru skontaktuj się z pomocą techniczną pod numerem +48 (42) 253 54 50. Infolinia jest dostępna w dni robocze od 7:00 do 18:00.

Utraciłeś dostęp do numeru telefonu

Jeżeli masz e-dowód, możesz zalogować się za jego pomocą i zmienić numer telefonu. Bez e-dowodu trzeba unieważnić dotychczasowy profil i potwierdzić nowy; wskazane możliwości obejmują punkt, bankowość, e-dowód lub link unieważnienia.

Zmieniłeś nazwisko

Po zmianie nazwiska dane w Profilu Zaufanym zmienią się automatycznie. Nie musisz z tego powodu zakładać drugiego profilu.

Jeśli wystąpiła inna trudność, przejdź do poradników Profil Zaufany nie działa albo odzyskanie hasła. Pomoc techniczna jest dostępna także pod adresem pz-pomoc@coi.gov.pl oraz numerem +48 (42) 253 54 50 w dni robocze od 7:00 do 18:00.

Najczęściej zadawane pytania

Czy można założyć Profil Zaufany samemu, bez wizyty w urzędzie?

Tak. Bez wychodzenia z domu możesz skorzystać z banku lub innego dostawcy tożsamości, e-dowodu, rozmowy wideo z urzędnikiem albo certyfikatu kwalifikowanego. Musisz spełniać wymagania wybranej metody.

Czy założenie Profilu Zaufanego jest płatne?

Nie. Zarówno założenie Profilu Zaufanego, jak i korzystanie z niego są bezpłatne.

Czy mObywatel i Profil Zaufany to to samo?

Nie, są to różne usługi. Profil Zaufany jest potwierdzoną tożsamością używaną do logowania oraz podpisywania dokumentów w e-usługach, natomiast mObywatel jest osobną aplikacją — jej instalację opisuje poradnik mObywatel krok po kroku.

Czy Profil Zaufany wygasa?

Tak. Profil jest ważny przez 3 lata od dnia potwierdzenia wniosku, ale możesz w każdej chwili przedłużyć go online o kolejne 3 lata.

Czy mogę mieć dwa profile zaufane?

Nie. Profil Zaufany jest przypisany do numeru PESEL, a jedna osoba może mieć tylko jeden ważny profil.

Po utworzeniu profilu możesz przejść do praktycznej instrukcji pokazującej podpisywanie dokumentów Profilem Zaufanym.