Skrzynka ePUAP w 2026 roku — gdzie są pisma i co się zmieniło po e-Doręczeniach

Jeżeli nie widzisz nowego pisma w ePUAP, sprawdź również skrzynkę e-Doręczeń. Od 1 stycznia 2026 r. e-Doręczenia zastąpiły korespondencję realizowaną wcześniej za pomocą skrzynek ePUAP, a ePUAP jest skuteczny tylko w przypadkach wskazanych przez przepisy szczególne.

Nie oznacza to natychmiastowego zniknięcia dotychczasowej skrzynki. Nadal możesz wejść na ePUAP, przeglądać zgromadzone pisma i korzystać z usług, które pozostały dostępne na platformie.

Czym jest skrzynka ePUAP

Skrzynka ePUAP jest częścią elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej, czyli systemu, w którym instytucje publiczne udostępniają usługi przez jeden punkt dostępowy w internecie. Konto może służyć jako skrytka elektroniczna do odbierania korespondencji urzędowej.

„Skrytka” pozwala przekazywać dokumenty między użytkownikami i podmiotami świadczącymi usługi publiczne w obie strony oraz wystawiać odpowiednie poświadczenia. Adres skrytki ePUAP może być elektronicznym adresem zwrotnym podawanym podczas wnoszenia pisma.

Adres swojej skrzynki znajdziesz w następujący sposób:

1. Otwórz „Moja skrzynka”.
2. Przejdź do „Operacje”.
3. Rozwiń „informacje szczegółowe skrzynki (znak plusa)”.
4. Sprawdź pole „lista adresów skrytek”. Adres ma format „/login/nazwaskrzynki”.

Nie należy mylić prywatnej skrytki z elektroniczną skrzynką podawczą urzędu. Elektroniczna skrzynka podawcza (ESP) jest publicznie dostępnym środkiem komunikacji elektronicznej służącym do przekazywania informacji podmiotowi publicznemu. Przed wysłaniem konkretnego wniosku warto sprawdzić na stronie urzędu, czy ma właściwą ESP i jakie określa wymagania.

Foldery w Mojej Skrzynce

Dokumenty w „Moja Skrzynka” są uporządkowane w folderach „Odebrane”, „Wysłane” i „Robocze”, a domyślnie otwiera się widok „Odebrane”. Czerwona ikonka z cyfrą na banerze „Moja Skrzynka” oznacza nieodebrane pismo od urzędu.

• „Odebrane” — dokumenty przysłane przez urząd.
• „Wysłane” — pisma wysłane przez użytkownika.
• „Robocze” — kopie robocze oraz pismo zapisane po błędzie wysyłki.
• „Moje Pliki” — miejsce, do którego można dodawać dowolne pliki.
• „Operacje” — dodawanie i konfiguracja skrzynek oraz ustawianie powiadomień o nowych wiadomościach.

Dokumenty można filtrować według „Nadawcy, Tematu lub Daty wysłania”. Jeśli szukasz wysłanego formularza, sprawdź także „Rejestr Zdarzeń”, szczególnie gdy korespondencja została przekazana do e-Doręczeń.

Przy skutecznej wysyłce przez ePUAP system generuje UPP, czyli dokument XML potwierdzający wpłynięcie pisma na skrzynkę podawczą urzędu. UPD jest dokumentem XML potwierdzającym odebranie pisma, wezwania lub decyzji przez adresata. UPP i UPD są wspólnie określane jako UPO.

Jeśli dopiero przygotowujesz dokument, skorzystaj z instrukcji, jak wysłać pismo przez ePUAP lub e-Doręczenia.

Dlaczego nie widzę nowych pism — ePUAP a e-Doręczenia

Nowej korespondencji możesz nie widzieć w ePUAP, ponieważ od 1 stycznia 2026 r. podstawowym kanałem komunikacji z urzędami są e-Doręczenia. O wyborze kanału decydują ustawienia nadawcy i odbiorcy.

Jeżeli osoba fizyczna ma adres do e-Doręczeń (ADE) i urząd również ma ADE, pismo rozpoczęte w ePUAP zostanie wysłane przez e-Doręczenia. Takiego dokumentu nie będzie już w folderze „Wysłane” na ePUAP. Należy szukać go w folderze „Wysłane” skrzynki e-Doręczeń, natomiast w „Rejestrze Zdarzeń” ePUAP pozostanie wpis „PRZENIESIONO_DOK_DO_EDOR”.

Jeśli nie masz ADE, po zalogowaniu może pojawić się informacja o braku osobistej skrzynki do e-Doręczeń. Dostępne są wtedy opcje „Złóż wniosek” albo „Skorzystaj z wysyłki przez ePUAP”. Gdy konkretne pismo musi zostać wysłane przez e-Doręczenia, na ekranie znajduje się przycisk „Anuluj wysyłkę”.

Jeżeli sprawę można załatwić zarówno przez ePUAP, jak i e-Doręczenia, a obywatel nie ma ADE, używany jest ePUAP. Jeśli sprawa wymaga e-Doręczeń, konieczne będzie założenie odpowiedniej skrzynki. Pomoc znajdziesz w poradniku pokazującym, jak założyć e-Doręczenia.

Skrzynki podmiotów publicznych na ePUAP nie mogły zostać wyłączone po 1 stycznia 2026 r. Przepisy dotyczące ich utrzymywania obowiązują do 30 września 2029 r., ale nie oznacza to, że każda nowa korespondencja obywatela będzie trafiała właśnie tam.

Skrzynka ePUAP w mObywatelu

Skrzynkę ePUAP i e-Doręczenia możesz sprawdzić razem w mObywatelu w przeglądarce albo w aplikacji. Jest to wygodne rozwiązanie, gdy nie wiadomo, którym kanałem przyszło nowe pismo.

W przeglądarce wykonaj następujące kroki:

1. Wejdź na mObywatel.gov.pl albo użyj przycisku „mObywatel” znajdującego się w górnej części strony gov.pl po prawej.
2. Zaloguj się profilem zaufanym, e-dowodem, certyfikatem kwalifikowanym, bankowością elektroniczną lub aplikacją mObywatel.
3. Otwórz zakładkę „Twoje skrzynki”. Znajdziesz tam skrzynkę e-Doręczeń, ePUAP i biznes.gov.pl.

W skrzynce e-Doręczeń dla obywatela dostępne są również wiadomości z ePUAP. Jeśli potrzebujesz jednej z metod logowania, sprawdź, jak założyć profil zaufany bez wizyty w urzędzie.

W aplikacji usługa nazywa się „Skrzynka osobista (e-Doręczenia, ePUAP)”. Wejdziesz do niej przez kopertę w prawym górnym rogu ekranu głównego. Można tam przeglądać wszystkie foldery obu skrzynek, odczytywać wiadomości, pobierać załączniki i odbierać urzędowe potwierdzenia doręczenia.

Jeżeli nie masz jeszcze adresu do e-Doręczeń, aplikacja przekieruje na stronę umożliwiającą założenie skrzynki. Do tego czasu w usłudze będą widoczne wyłącznie wiadomości ze skrzynki ePUAP.

Do kiedy pisma będą dostępne i jak je zachować

Korespondencję zgromadzoną w ePUAP można przeglądać, kopiować i usuwać do 30 września 2029 r. Po tym terminie konta użytkowników i elektroniczne skrzynki podawcze wraz z ich zawartością mają zostać usunięte z ePUAP.

Dostęp może zakończyć się wcześniej, jeśli konto nie jest używane przez 3 lata. Przed usunięciem konta wysyłane są dwie wiadomości e-mail. Dokumenty są też przechowywane do czasu przekroczenia limitu danej skrzynki albo do chwili ich samodzielnego usunięcia.

Wskazówka: ważne pisma zachowuj na bieżąco poza skrzynką. Otwórz każdy potrzebny dokument, pobierz dostępne pismo i załączniki oraz zachowaj związane z nim UPP lub UPD. Nie ma jednej oficjalnej instrukcji archiwizacji całej skrzynki, dlatego najbezpieczniej zajmować się istotnymi dokumentami pojedynczo.

Usuwanie wiadomości z ePUAP jest nieodwracalne. W samej skrzynce dokument usuwa się symbolem „▼”, następnie opcją „Usuń” i ponownym przyciskiem „Usuń”. W aplikacji wiadomości ePUAP również są usuwane bez możliwości przywrócenia i bez etapu przenoszenia do kosza.

Najczęściej zadawane pytania

Czy skrzynka ePUAP jeszcze działa?

Tak, skrzynka ePUAP nadal działa, ale od 1 stycznia 2026 r. e-Doręczenia są podstawowym kanałem korespondencji z urzędami. ePUAP jest skuteczny, gdy wskazują na to przepisy szczególne.

Gdzie są pisma, których nie widzę w ePUAP?

Sprawdź skrzynkę e-Doręczeń, zwłaszcza folder „Wysłane”, oraz zakładkę „Twoje skrzynki” na mObywatel.gov.pl. W aplikacji obie skrzynki są dostępne w usłudze „Skrzynka osobista (e-Doręczenia, ePUAP)”.

Do kiedy będę mieć dostęp do skrzynki ePUAP?

Korespondencję w ePUAP można przeglądać, kopiować i usuwać do 30 września 2029 r. Konto może jednak zostać usunięte wcześniej, jeśli nie będzie używane przez 3 lata; przed usunięciem wysyłane są dwie wiadomości e-mail.

Czy usunięte pismo da się odzyskać?

Nie, usuwanie wiadomości ze skrzynki ePUAP jest nieodwracalne. Dotyczy to również usunięcia przez aplikację, gdzie wiadomość ePUAP nie trafia wcześniej do kosza.