Bezpieczeństwo konta Allegro — hasło, e-mail, logowanie dwustopniowe i fałszywe wiadomości

Hasło i adres e-mail zmienisz w ustawieniach konta Allegro, a dodatkową ochronę włączysz w zakładce „Dwustopniowe logowanie”. Podejrzanych linków i załączników nie otwieraj, a wiadomość przekaż na phishing@allegro.pl.

Jak zmienić hasło

Hasło do Allegro zmienisz w zakładce „Logowanie i hasło”, wybierając „Zmień hasło”. Przygotuj aktualne hasło oraz nowe hasło, które trzeba wpisać dwa razy.

1. Przejdź do zakładki „Logowanie i hasło”.
2. Wybierz „Zmień hasło”.
3. W nowym oknie wpisz aktualne hasło.
4. Wpisz nowe hasło i powtórz je w kolejnym polu.
5. Wybierz „Zmień”.

Po zmianie hasła nastąpi wylogowanie z Allegro na wszystkich urządzeniach. Aby ponownie korzystać z konta, trzeba zalogować się już nowym hasłem.

Jeżeli logowanie odbywa się przez Google lub Facebook, w zakładce „Logowanie i hasło” można ustawić osobne hasło do Allegro. Pozwoli ono logować się przy użyciu adresu e-mail.

Jak zmienić adres e-mail

Adres e-mail przypisany do Allegro zmienisz w zakładce „Dane konta”, korzystając z opcji „zmień” w części dotyczącej e-maila. Potwierdzenie zmiany zostanie wysłane na nowy adres.

1. Otwórz zakładkę „Dane konta”.
2. W części dotyczącej adresu e-mail wybierz „zmień”.
3. Wpisz nowy adres i wybierz „dalej”.
4. Zaloguj się ponownie.
5. Otwórz wiadomość wysłaną na nowy adres i wybierz „potwierdź e-mail”.

Na dotychczasowy adres Allegro wysyła tylko informację o planowanej zmianie. Każde konto musi mieć inny adres e-mail, a jeśli wiadomości potwierdzającej nie ma w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder Spam.

Zmiana adresu e-mail nie oznacza zmiany loginu. Loginu nie można zmienić ze względów bezpieczeństwa, z wyjątkiem jednorazowej zmiany automatycznego loginu w rodzaju Client:123456789.

Logowanie dwustopniowe

Logowanie dwustopniowe Allegro włączysz w zakładce „Dwustopniowe logowanie” przyciskiem „zaczynamy”. Drugim etapem może być kod SMS albo kod z aplikacji.

Aby zrezygnować z tej ochrony, w tej samej zakładce wybierz „wyłącz”. Przy włączonym logowaniu numerem telefonu nie można uruchomić dwustopniowego logowania.

Numer używany do dwustopniowego logowania zmienia się w zakładce „Dwustopniowe logowanie”. Jest to osobne ustawienie niż numer telefonu w danych konta, który zmienia się w „Dane konta”, w danych teleadresowych, a następnie zatwierdza przez „zapisz”.

Allegro udostępnia również klucze dostępu w zakładce „Klucze dostępu”. Podczas logowania kluczem dostępu, czyli passkey, kod dwustopniowy jest pomijany.

W zakładce „Powiązane aplikacje” możesz sprawdzić, jakie zewnętrzne aplikacje mają połączenie z kontem, i usunąć te połączenia. Allegro zaleca również korzystanie z antywirusa, zachowanie uwagi podczas instalowania aplikacji oraz kontrolowanie dostępu do urządzeń używanych do logowania.

Fałszywe wiadomości i strony podszywające się pod Allegro

Fałszywą wiadomość podszywającą się pod Allegro można rozpoznać między innymi po próbie skłonienia do logowania przez link, podania danych albo instalacji programu do zdalnego dostępu. Przy podejrzanym e-mailu lub SMS-ie nie otwieraj załączników i nie klikaj zawartych w nim linków.

Sygnałem phishingu może być e-mail z groźbą blokady lub usunięcia konta, prośbą o potwierdzenie danych albo informacją o podejrzanych transakcjach. Podejrzany jest również SMS o drobnej dopłacie do przesyłki, szczególnie gdy zawiera skrócony link.

Phishing Allegro może przybrać też formę telefonu od rzekomego „help desku”. Osoba dzwoniąca może prosić o dane logowania albo instalację TeamViewer lub AnyDesk. CERT Allegro ostrzega ponadto przed fałszywymi stronami otwieranymi z reklam w wyszukiwarce oraz przed „przekrętem nigeryjskim”.

Fałszywe maile Allegro przekaż na phishing@allegro.pl jako załącznik albo przez zwykłe przekazanie wiadomości. Podejrzany SMS można dodatkowo zgłosić do CSIRT NASK pod bezpłatny numer 8080. Więcej podstawowych wskazówek znajdziesz w poradniku o tym, jak rozpoznać fałszywe SMS-y i e-maile.

Aktualne ostrzeżenia publikuje cert.allegro.com/alerts. Wśród alertów znajduje się kampania „New Voice Phishing campaign – Fake Job offer or Investment fraud” z 18 lutego 2026 r., a CERT Polska w podsumowaniu za sierpień 2026 r. opisał wzmożoną kampanię z fałszywymi stronami Allegro, na których panel logowania służył do wyłudzania danych uwierzytelniających.

Przy płatnościach nie przenoś rozmowy poza oficjalne kanały serwisu — takie zalecenie podaje CERT Polska dla portali takich jak Allegro, OLX i Vinted. Jeśli sprawa dotyczy zapłaty kodem, możesz osobno sprawdzić, czy można cofnąć płatność BLIK.

Jak zgłosić problem z transakcją

Problem z zakupem zgłosisz sprzedającemu w zakładce „Moje zakupy”, rozwijając szczegóły zakupu i wybierając „zgłoś reklamację lub problem”. Jest to pierwszy krok przed ewentualnym przyznaniem rekompensaty przez Allegro.

Allegro Ochrona Kupujących, określana również jako Program Ochrony Kupujących, obejmuje zakupy na Allegro i Allegro Lokalnie. Dotyczy braku przesyłki lub niekompletnej przesyłki, braku zwrotu pieniędzy po anulowaniu albo zwrocie oraz produktu zniszczonego lub niezgodnego z opisem, jeżeli sprzedający nie rozwiązał problemu.

Jeśli zgłoszenie sprzedającemu nie pomoże, Allegro może zaproponować rekompensatę i przesłać link do wniosku. Wniosek można złożyć od 14. dnia do 2 lat od zakupu, jego rozpatrzenie zwykle trwa 2–3 dni robocze, a wypłata 3–7 dni roboczych.

Rekompensata wynosi do 20 000 zł, ale nie zawsze pokrywa 100% kosztów. Nie przysługuje między innymi przy zakupie poza Allegro, zawieszonym koncie, zapłacie gotówką podczas odbioru osobistego lub otrzymaniu zwrotu z innego źródła.

Zastrzeżenia dotyczące samej usługi Allegro zgłasza się jako „Reklamację” przez formularz kontaktowy albo pisemnie. Allegro rozpatruje ją w ciągu 14 dni. Dostęp do ustawień i formularzy znajdziesz w oficjalnej pomocy Allegro.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zmienić hasło do Allegro?

Wejdź do zakładki „Logowanie i hasło”, wybierz „Zmień hasło”, a następnie wpisz aktualne hasło, nowe hasło i jego powtórzenie. Zatwierdź zmianę przyciskiem „Zmień”; nastąpi wylogowanie z Allegro na wszystkich urządzeniach.

Jak rozpoznać fałszywą wiadomość od Allegro?

Uważaj na groźby blokady konta, prośby o potwierdzenie danych, informacje o podejrzanych transakcjach i SMS-y o drobnej dopłacie do przesyłki. Nie klikaj linków, nie otwieraj załączników i nie instaluj TeamViewer ani AnyDesk na prośbę rzekomego „help desku”.

Gdzie zgłosić phishing podszywający się pod Allegro?

Podejrzany e-mail przekaż na phishing@allegro.pl jako załącznik albo przez zwykłe przekazanie. Podejrzany SMS możesz dodatkowo zgłosić do CSIRT NASK pod bezpłatny numer 8080.