Gmail nie odbiera lub nie wysyła maili — co sprawdzić

Jeśli Gmail nie odbiera maili albo nie pozwala ich wysłać, najpierw sprawdź, czy problem dotyczy całej usługi, jednej wiadomości, konta czy tylko aplikacji na telefonie. Najlepiej przechodzić przez poniższe punkty po kolei, zaczynając od wyszukania brakującej wiadomości.

Najpierw: awaria czy Twoje konto

Awarię usługi od problemu z kontem możesz odróżnić, sprawdzając „Panel stanu Google Workspace” oraz działanie Gmaila na innym urządzeniu. Panel jest szczególnie przydatny, gdy aplikacja pokazuje komunikat „Błąd wewnętrzny”.

Jeśli poczta działa na komputerze, ale nie na telefonie, problem dotyczy telefonu. Gdy nie możesz wysłać wiadomości w programie takim jak Outlook, spróbuj zrobić to na mail.google.com lub w aplikacji Gmail. Dodatkowe oficjalne instrukcje znajdziesz w Pomocy Gmaila.

Brak wszystkich przychodzących wiadomości może być również oznaką przejęcia konta. Szczególną uwagę zwróć na nieznane przekazywanie, filtry, zablokowane adresy oraz dostęp IMAP lub POP. Jeśli widzisz nieznane zmiany, skorzystaj z poradnika, jak zabezpieczyć konto Google.

Gmail nie odbiera wiadomości

Gdy Gmail nie odbiera wiadomości, sprawdź wszystkie foldery, spam, filtry, przekazywanie, zablokowanych nadawców i ustawienia programów pocztowych. Wiadomość mogła też zostać usunięta na innym zsynchronizowanym urządzeniu.

1. Przeszukaj całe konto. Na pasku wyszukiwania kliknij „Pokaż opcje wyszukiwania”. Obok „Szukaj” wybierz „Wszystkie” lub „Poczta, Spam i Kosz”, wpisz dane wiadomości i kliknij „Szukaj”.
2. Sprawdź „Spam” i „Kosz”. Znajdujące się tam wiadomości są trwale usuwane po 30 dniach albo po ręcznym opróżnieniu folderu. Jeśli prawidłowy e-mail trafił do spamu, oznacz go jako „To nie jest spam”.
3. Sprawdź filtry. Otwórz „Ustawienia” → „Zobacz wszystkie ustawienia” → „Filtry i zablokowane adresy”. Poszukaj filtrów ze słowami „Usuń” albo „Pomiń folder Odebrane”, a następnie wybierz „Edytuj” lub „Usuń”.
4. Sprawdź przekazywanie. Przejdź do „Ustawienia” → „Zobacz wszystkie ustawienia” → „Przekazywanie i POP/IMAP” lub „Przekazywanie dalej”. Przy aktywnym przekazywaniu wybierz „zachowaj kopię z usługi Gmail w folderze Odebrane” i kliknij „Zapisz zmiany” albo użyj opcji „Wyłącz przekazywanie dalej”. Nazwy tej karty mogą się nieznacznie różnić.
5. Sprawdź zablokowanych nadawców. Po zablokowaniu nadawcy jego przyszłe wiadomości trafiają do spamu. Możesz otworzyć wiadomość, wybrać „Więcej” → „Odblokuj użytkownika „{nadawca}”” albo przejść do „Ustawienia” → „Zobacz wszystkie ustawienia” → „Filtry i zablokowane adresy”, zaznaczyć adres i kliknąć „Odblokuj wybrane adresy”.
6. Sprawdź POP i IMAP. Jeśli przy POP widzisz „usuń kopię z usługi Gmail” lub „zarchiwizuj kopię z usługi Gmail”, zmień ustawienie na „zachowaj kopię z usługi Gmail w folderze Odebrane”. Przy IMAP sprawdź w używanym kliencie poczty ustawienia usuwania.

Każdy e-mail występuje tylko w jednym egzemplarzu. Usunięcie go na dowolnym urządzeniu zsynchronizowanym z kontem Gmail powoduje usunięcie wiadomości także z konta. Nieużywane połączenia możesz odłączyć w sekcji „Aplikacje i usługi innych firm”, wybierając „Usuń”.

Brak miejsca na koncie

Brak miejsca na koncie może całkowicie zatrzymać wysyłanie i odbieranie wiadomości w Gmailu. Wiadomości kierowane na zapełnione konto są zwracane do nadawcy.

Każde konto Google obejmuje do 15 GB miejsca współdzielonego przez Gmaila, Dysk Google i Zdjęcia Google. Do limitu wliczają się wiadomości i załączniki, również zawartość folderów „Spam” i „Kosz”, a także między innymi kopie zapasowe WhatsAppa na Androidzie i kopia zapasowa Androida. Więcej miejsca zapewnia subskrypcja Google One.

Po usunięciu wielu plików aktualizacja informacji o wolnym miejscu trwa zwykle od 48 do 72 godzin. Dokupione miejsce w Google One może aktywować się do 24 godzin. Samo logowanie do konta pozostaje możliwe także po przekroczeniu limitu.

Gmail nie wysyła wiadomości

Jeśli Gmail nie wysyła maili, sprawdź foldery „Wysłane” i „Wersje robocze”, adres odbiorcy, zwrotny komunikat oraz limit wysyłania. Przy wolnym wysyłaniu sprawdź działanie Wi-Fi lub danych komórkowych.

Gdy wiadomość nie dotrze, Gmail może przysłać e-mail od „Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@googlemail.com)”, często z tematem „Powiadomienie o stanie dostawy (niepowodzenie)”. Poszukaj go w odebranych i w spamie. Jeśli komunikatu jeszcze nie ma, odczekaj kilka godzin.

1. Sprawdź adres. Przyczyną mogą być literówki, cudzysłów, kropka na końcu albo spacja przed adresem lub po nim.
2. Sprawdź opis błędu. Gmail może informować, że adres nie istnieje, e-mail został oznaczony jako spam lub tymczasowo odrzucony, osiągnięto limit wysyłania, wystąpił tymczasowy problem ze skrzynką odbiorcy albo odbiorcy skończyło się miejsce.
3. Poproś odbiorcę o sprawdzenie spamu. Upewnij się też, że wiadomość znajduje się w „Wysłane”, a nie w „Wersje robocze”.
4. Sprawdź limit. Na osobistym koncie Gmail komunikat o limicie może pojawić się po wysłaniu więcej niż 500 e-maili dziennie albo jednego e-maila do ponad 500 adresatów. Możliwość wysyłania powinna wrócić do 24 godzin; konta firmowe i szkolne mają inne limity.

Błąd „HELO/EHLO”, na przykład „501 5.5.4”, dotyczy zwykle drukarek, skanerów i faksów wysyłających pocztę. W takim przypadku skontaktuj się z dostawcą poczty lub administratorem.

Aplikacja Gmail nie synchronizuje się

Jeśli Gmail nie synchronizuje się na telefonie, wymuś odświeżenie, sprawdź ustawienia synchronizacji, internet, aktualizację aplikacji i wolną pamięć urządzenia. Objawami mogą być brak nowych wiadomości i powiadomień, niemożność wysyłania, wolne działanie albo komunikat „Konto nie zostało zsynchronizowane”.

1. Odśwież skrzynkę ręcznie. W skrzynce odbiorczej przesuń palcem w dół. Synchronizacja wiadomości może potrwać do 15 minut, a dłużej, jeśli urządzenie nie było długo używane.
2. Sprawdź synchronizację w Gmailu. Otwórz „Menu” → „Ustawienia”, wybierz konto, a w sekcji „Użycie danych” sprawdź, czy zaznaczono „Synchronizuj Gmaila”.
3. Wymuś synchronizację konta. W aplikacji „Ustawienia” przejdź do „Informacje o telefonie” → „Konto Google” → „Synchronizacja konta”, wybierz konto, a następnie „Więcej” → „Synchronizuj teraz”. Kroki mogą się nieznacznie różnić zależnie od urządzenia.
4. Sprawdź podstawowe warunki. Zaktualizuj aplikację Gmail, uruchom ponownie urządzenie i przetestuj internet w przeglądarce. Zwolnij też pamięć telefonu, ponieważ przy braku miejsca aplikacja Gmail się nie synchronizuje.

W ostateczności przejdź do „Ustawienia” → „Aplikacje” → „Zobacz wszystkie aplikacje” → „Gmail” → „Pamięć wewnętrzna i podręczna” → „Wyczyść pamięć”, a potem uruchom telefon ponownie. Może to usunąć wersje robocze, podpis, dzwonek i inne ustawienia.

Synchronizacja wymaga możliwości zalogowania się na konto Google. Jeżeli logowanie nie działa również na komputerze, pomocny może być poradnik, jak odzyskać konto Google. Jeśli aplikacja pobiera pocztę z Gmaila, ale nie z kont Outlook lub Yahoo, sprawdź te konta na komputerze; gdy wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z dostawcą poczty.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego nie dostaję maili na Gmaila?

Najczęstsze przyczyny to wiadomość w spamie lub koszu, filtr pomijający folder odebranych, przekazywanie, zablokowany nadawca albo pełne miejsce na koncie. Wiadomość mogła też zostać usunięta na innym zsynchronizowanym urządzeniu lub w innym kliencie poczty.

Co się dzieje, gdy skończy się miejsce w Gmailu?

Po przekroczeniu limitu nie możesz wysyłać ani odbierać e-maili, a wiadomości kierowane na Twoje konto są zwracane nadawcom. Limit do 15 GB jest wspólny dla Gmaila, Dysku Google i Zdjęć Google.

Ile maili dziennie można wysłać z Gmaila?

Na osobistym koncie Gmail limit może zostać osiągnięty po wysłaniu więcej niż 500 e-maili dziennie lub jednego e-maila do ponad 500 adresatów. Wysyłanie wraca do 24 godzin, natomiast konta firmowe i szkolne mają inne limity.

Jak wymusić synchronizację Gmaila na telefonie?

W skrzynce odbiorczej przesuń palcem w dół i zaczekaj, ponieważ synchronizacja może potrwać do 15 minut. Możesz też użyć ścieżki „Ustawienia” → „Informacje o telefonie” → „Konto Google” → „Synchronizacja konta” → „Więcej” → „Synchronizuj teraz”; nazwy i układ mogą się nieznacznie różnić zależnie od urządzenia.